Important
Hello.
We
have been contacted by FEDEX, the shipping company, regarding an order
placed by a customer for which customs duties have not been paid.
Please hurry up and make your payment.
Failure to confirm payment may result in collection by a third party or legal action, in addition to reporting to Ebay.
Please forgive us if you have already paid before this message.
7 io ho scritto
hello,
I already returned the item on July 13th with tracking from Poste Italiane, following the eBay return procedure.
I provided the return tracking number in case number 53842329xx.
I am not responsible for paying any customs duties on the return shipment.
Any communication regarding customs fees must be handled through eBay and the open case.
I am waiting for eBay’s decision.
Best regards
8 il 10 il venditore scrive
Hello.
I
received a bill from FedEx addressed to me because you failed to pay
the taxes you were required to pay when you imported the goods.
We
had informed you in advance that the purchaser is responsible for
paying taxes in their own country, but you have not fulfilled that
obligation.
If things continue like this, I’ll end up paying taxes in Italy—are you going to report me for that?
I didn't say you have to pay the customs duties incurred when returning the item.
They are telling you to pay the taxes you are required to pay upon import.
Please note that the returned item has not yet arrived.
9 alla fine mando ancora una email a ebay che non risponde indicando che l'iva per quel prodotto era stata pagata
problema con caricare l'immagine...comunque dice
EUR 190,25US $206,3625
giugno alle 18:311
oggetto
US $169,15
Spedizione
Gratis
IVA *
US $37,21
Totale ordine
US $206,36
*IVA riscossa per questa transazione ai sensi di legge.Scopri di più
10 stamattina trovo una missiva di fedex che mi richiede
FedEx:- Dazio: € 3,00
- Onere di esborso: € 12,75
- IVA: € 39,49
- Totale: € 55,24
11 ebay che ha aperto la controversia non risponde
12 screenshot dell'acquisto
13 Ho ricevuto solo in questi giorni (metà agosto) una fattura di FedEx datata 3 luglio 2026 dell’importo di € 55,24 per oneri doganali relativi alla spedizione originale.
La lettera è quindi arrivata con oltre un mese di ritardo. Questa fattura include di nuovo l’IVA, nonostante su eBay risulti già riscossa al momento dell’acquisto (US $37,21).
Il ritardo nella consegna della bolletta ha reso difficile poter contestare entro i termini previsti di 30 gg dalla fattura.
14 21 agosto 2026: eBay chiude la controversia e rifiuta il rimborso con la motivazione che “l’oggetto non è stato restituito nei tempi previsti” Elementi strani e inquietanti- Il venditore continua a chiedermi i dazi nonostante su eBay l’IVA fosse già stata riscossa
- FedEx emette una bolletta con data 3 luglio ma la consegna materialmente solo a metà agosto
- eBay indica in un messaggio una scadenza al 27 luglio, mentre il venditore sul sito scriveva chiaramente “60 days returns”
- eBay prolunga più volte la controversia e alla fine nega il rimborso sostenendo che il prodotto non è tornato, nonostante il tracking del reso del 13 luglio
- Un’agente eBay (Sevinena) riuscito a contattare aveva precedentemente riconosciuto che avevo restituito l’oggetto tempestivamente e che il tracking risultava in transito
Ho presentato appello contro la decisione di eBay allegando:- Ricevuta di spedizione Poste Italiane del 13 luglio
- Screenshot dell’IVA già pagata su eBay
- Messaggio dell’agente Sevinena
15 Tre acquisti, troppi problemi. Non è la prima volta che gli acquisti online presentano criticità: ritardi di consegna, prodotti non conformi alla descrizione, resi complicati. Succede con una certa frequenza. Questa volta, però, si è andati ben oltre il normale.In poche settimane ho dovuto gestire: Action Camera Midland (Amazon)
Arrivata non funzionante. Reso e rimborso ottenuti. trafile per richiedere il rimborsoe consegnarlo.
Tessuto antionda GORGECRAFT (Amazon)
Ordinati due pezzi delle dimensioni dichiarate di 106×105 cm. Arrivati due pezzi di circa metà misura. Reso e rimborso ottenuti.
trafile per richiedere il rimborsoe consegnarlo. Zoom H2 Essential (eBay)
Reso regolarmente il 13 luglio con tracking. Da qui è partita una controversia lunga e confusa, con richieste di pagamento da parte del venditore, silenzi e rinvii di eBay, e una bolletta FedEx di 55 euro arrivata in forte ritardo per un’IVA già pagata al momento dell’acquisto.
Solo dopo appello è stato riconosciuto il rimborso completo.
Alla luce di tutti i documenti e della cronologia dei fatti, questa vicenda presenta una serie di elementi sospetti e gravi anomalie.
eBay ha lasciato marcire una situazione chiara per settimane, il venditore ha chiesto pagamenti già corrisposti, e FedEx ha emesso una bolletta in forte ritardo per importi in parte già pagati.
Il rimborso dello Zoom è stato ottenuto solo dopo un lungo e faticoso contenzioso.
La questione FedEx risulta ancora aperta.
Documentare questi fatti è necessario
Amazon ha risolto i primi due casi in modo relativamente rapido.
La pratica eBay + FedEx si è trasformata in una vera e propria trafila, con tempi lunghi, risposte contraddittorie e un carico di stress sproporzionato rispetto al valore dell’oggetto.Questa volta il sistema ha superato il livello di disservizio a cui purtroppo ci si abitua quando si compra online
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